Sobre LOi Uruguay
LOi Uruguay es un e-commerce uruguayo fundado en 2005 que distribuye marcas internacionales con autorización oficial y diseña cinco marcas digitalmente nativas: NAPPO, KOLKE, DecoTeam, Croix y Empoli. Trabajamos con stock real, precios competitivos en pesos uruguayos y un proceso de compra optimizado para móvil y escritorio.
Envíos
Hacemos envíos a todo Uruguay. Montevideo recibe entregas a partir de 2 horas según disponibilidad y zona, con la opción de envío flash en menos de 2 horas para pedidos urgentes. Interior del país en 2-5 días hábiles vía DAC, UES, MooVa, SoyDelivery, Districad y La Nave. También ofrecemos retiro sin costo en LOi Store, nuestra experiencia retail física en Montevideo, ideal para chequear el producto antes de retirarlo.
Medios de pago
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, OCA, Anda, Cabal, Lider, redes de cobranza, transferencia bancaria y financiación en cuotas según promociones bancarias activas. Los pagos se procesan con Plexo, Bamboo Payment y Mercado Pago, con cifrado y certificación PCI-DSS de extremo a extremo.
Cambios, devoluciones y garantía
Tenés hasta 30 días para cambios y devoluciones según la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay, excluyendo cosméticos abiertos por razones sanitarias. Las garantías de fábrica varían por marca y categoría; podés iniciar el reclamo desde Mi Cuenta o contactando soporte por WhatsApp o mail.
Atención al cliente
Atención al cliente en español de lunes a viernes en horario comercial. Soporte para seguimiento de pedidos, devoluciones, garantías de fábrica, asesoramiento de producto y consultas de stock por WhatsApp, mail o formulario de contacto. Las consultas frecuentes están resueltas en la sección Preguntas Frecuentes para ayudarte a resolver al instante.